飞行员放假,没人开飞机,这家航空公司被骂惨了...

10-13 05:11 首页 航佳技术

源自@带你游遍英国

话说,最近很多欧洲的游客,都有点心塞...


而整件事,和一家叫Ryanair(瑞安)的航空公司有关...


在欧洲居住或者旅行过的孩纸,估计对这家公司都不陌生,这家来自爱尔兰的廉价航空,向来以机票价格低为卖点,很受一些穷游孩纸的欢迎。


然而,就是这样一家公司,最近做了一件让人意想不到的事——他们一口气取消了2000多趟航班,


光是在上个周日,这家公司就一下取消了82个航班。接下来6周,一直到十月底,每天都有几十个航班取消...


然而,最奇葩的应该是这家公司取消航班的原因了——飞行员都跑去度假了!没人开飞机啊!


真实的原因是,瑞安航空今年修改了一直以来的年假周期,令很多原本打算在几个月之后休年假的员工,不得不在年底之前赶紧把假期用完,


而由于飞行员的假期都堆积在同一个时期,而公司的假期协调安排上又出了问题,于是一下就爆发了这个问题了...


据说这次的事件影响了瑞安航班总数的2%,受影响的乘客超过40万人。主要集中在西班牙和意大利和比利时这几个国家。


当时,瑞安给出的赔偿方案是——要么接受退款,要么改其他瑞安的航班。


唯一不行的是——不能改签其他航空公司的航班...


嗯...宁愿我坑死顾客,也不能把顾客交别人手里啊!


关键是,


很多游客都是在航班取消前几个小时才被短信通知告知,所以基本上大家的行程计划都被打乱了,


很多乘客都出发机场了,才发现自己的航班无故被取消了。在这种情况下,很多乘客就崩溃了...


没办法之下,很多乘客滞留在了原本要离开的地方...好吧,就当玩多几天吧...



然而却苦了那些有急事的人了...有些在机场临时才得知消息的,直接在各个柜台上都排起了队...


这家人更惨,临上机前45分钟才被通知取消...


当然,这家公司的CEO如今也比较头疼,因为为了这次这件事,瑞安航空可能要狠狠地赔上一笔。


根据欧盟规定,如果航空公司要取消航班,需要提前两周通知乘客,不然的话就要罚款,


罚款额度根据短途和长途航班而不同,在250欧元——600欧元之间,据估计,这次事件中,瑞安航空光是赔款就有可能达到2000万欧元。


这还不止...


不但顾客要花钱,让飞行员回来工作也要花钱啊!


想想,如今飞行员不够,肯定要想办法让那些在度假的飞行员回来上班了——然而既然是年假,也没办法强制大家回来啊!

(示意图)


放弃自己的年假,主动加班,我傻啊??


没办法之下,只好动用最无奈也最有效的办法了——金钱诱惑。


瑞安向飞行员抛出了一个比较优厚的条件——那些正在度假的飞行员,只要你们回来加班10天,就能获得12000镑奖金!


10天就有10万人民币哇!


多么大的吸引力!


然而,瑞安显然太小看自己家的员工了...


在面对这样的诱惑,很多飞行员们都选择了无视奖金,继续度假嗨皮...


而且,飞行员们不但没有拿这个奖金,还纷纷决定可能罢工抗议——因为这次瑞安航空把锅甩给飞行员们度假,彻底惹怒了那些飞行员:


谁说是因为我们度假导致航班取消的?

明明是你们公司没有培训足够多的飞行员啊!


现在这些飞行员已经在讨论罢工的事,要是真罢工的话,这个航班取消的事,又得持续多一段时间了...


而且,


飞行员可以去度假,乘客却在苦逼排队等候,在这种反差下,很多乘客心理都不平衡了,纷纷抱怨了起来,


“Ryanair,我买了机票,找了酒店,租了车还有付了停车费,请了假,家里的娃也找人照顾了。你现在是要给我中奖的惊喜啊?”


“真的炒鸡烦Ryanair啊,我的航班完全没有通知我就取消了,我现在要滞留在马德里一直到下周一了”


其实,导致这样问题,其中一部分原因是,瑞安一开始没有公布究竟哪些航班被取消了...


“Ryanair简直过分,居然没有公布取消的航班的完整信息。现在变成了一个等待的游戏了。我唯一的一周休假要毁了!”


之后,被骂得头皮发麻的瑞安,连忙放出了取消的航班完整列表...


不但这样,有用户抱怨说这家公司的客服热线根本是乱收费,如果要询问机票的事需要打电话过去VIP专线,而这条线一下居然就收取多达25镑的费用,简直抢钱!


例如这个姑娘,因为航班取消的事,不但要临时改变自己在法国度假的计划,据说打电话过去咨询的时候,还被收取了25镑的费用,最后直接把她急哭了。


这家公司后来不得不又出来澄清:


“没有的事啊,这件事绝对是造谣的!我们的电话费用才0.13镑一分钟啊,费率是非常低的。而且我们的网上热线和邮件等沟通方式全部都是免费的!”


而最惨的是,在这件事被报道后,这家公司也被无数网友都骂惨了...名誉扫地...


在报道底下,几乎都是清一色的抵制和抗议这家公司的评论...



所以现在情况是,乘客骂,员工骂,吃瓜群众骂...


经过这一轮,瑞安航空的股价一下就跌了3%,一夜蒸发了5亿镑市值...


这家公司,也是够了....

文源:http://www.dailymail.co.uk/news/article-4902566/Ryanair-pilot-jokes-flight-CANCELLED.html



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